今年双十一的热闹氛围大不如前，但一些阴暗、恶心的现象却浮出水面，其中用AI假图骗商家“仅退款”的行为尤为恶劣。

“仅退款”机制背景与现状

“仅退款”全称为“不退货仅退款”，是电商平台2021年最先推出的售后机制，最初应用于拼多多生鲜品类，后扩展到全品类，京东、淘宝也相继跟进。该机制本是为解决商品品质问题，买家收到货发现问题后可发起申请，平台主动介入处理，无需商家同意，退款后货品无需寄回。不过，由于薅羊毛风气愈演愈烈，严重挤压商家生存空间，今年4月平台侧全面取消了该机制，但用户仍可申请，由商家端处理，平台不再介入。

用AI假图骗“仅退款”的恶劣行径

常见欺骗手段

在双十一退货率升高的背景下，很多人利用AI生成假图骗商家“仅退款”。有卖袜子的商家遇到买家用AI生成加了颜色的图来申请仅退款，甚至水印都未P掉；买洗鼻器、鞋子的买家也用AI生成残次品的假图，有的水印都忘了裁掉，还理直气壮地反问商家；更有甚者，用AI把好好水果P成发霉样子来骗退款，还有不想要货但想省7天无理由退货运费，用AI假图申请退货退款，甚至有人教别人用AI薅外卖羊毛，如点外卖备注不要香菜，拿到手后用AI假图称商家放了香菜要求退款。

对商家的伤害

很多商家是三线城市城中村里夫妻开的小网店，经营不易。一单恶意仅退款对商家损失巨大，以一瓶20多块钱的去污剂为例，真实利润可能只有2 - 3块钱，要扣掉进货价、快递费、平台抽佣、包装耗材、广告摊销等成本。双十一虽薄利多销，但满减、跨店、红包等活动后单件利润更低，一单恶意仅退款就相当于商家一天耐心哄十几个客人的利润一次性被吃干抹净。

用AI假图骗“仅退款”行为的本质与危害

本质恶劣

这种用AI生成假图诬陷商家、骗取仅退款的行为不能算薅羊毛，而是直接伪造证据，是严重的欺诈行为。与那些花时间研究平台优惠券叠加规则、寻找系统漏洞的薅羊毛者相比，这些人面不改色地用AI造假欺骗无辜商家，毫无道德底线。

危害深远

AI在电商行业成为受灾重灾区，这类行为让人与人之间的信任逐渐崩塌。当图片和视频可以廉价随意伪造，证据失去其应有的效力，“看”不再等于“相信”，未来社会信任体系将受到极大冲击。虽然有一些防范方式，如调用APP自身相机拍摄、多角度拍摄验证、从法律层面认定欺诈等，但都只是缓兵之计，只要作恶冲动和不劳而获的贪婪存在，总能找到新的骗法。

对技术与人性缺失的悲哀

AI本是可以带来美好事物的技术，有人用它翻新老照片、辅助设计、帮助学习和工作，但也有少数人学会用它来欺骗辛苦发货的商家。这反映出人类在发明新技术时，可能首先想到的是利用它满足自己的不良欲望。作者呼吁人们在享受AI便利时，要守住作为“人”的最后底线，希望技术世界里坏人少一点，正常人不再被恶心。